Гарантия возврата

ГАРАНТИИ ВОЗВРАТА:

Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан “О защите прав потребителей”.
Товар надлежащего качества может быть возвращен или обменян в течение 14 календарных дней со дня покупки при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная упаковка, пломбы, защитные мембраны, ярлыки и документ, подтверждающий покупку.

ПРИЕМ ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ ПРОДУКЦИИ.

Компания прилагает максимум усилий для контроля за качеством продукции. В лабораториях проводится регулярное наблюдение за качеством контрольных образцов продукции каждой серии разлива до момента истечения сроков годности, указанных на внутренней упаковке продукции. В случае обнаружения изменений качества контрольных образцов – информация моментально доводится до всех клиентов/партнеров, которые приобрели данную продукцию. В этом случае клиенты получают компенсацию в размере 200% независимо от срока приобретения продукции.
Форма компенсации – замена продукции.
Компания гарантирует высокое качество продукции до истечения срока годности, указанного на внутренней упаковке,  но не более 6 месяцев со дня вскрытия упаковки, при соблюдении следующих  рекомендаций:
Хранить продукцию в сухом, прохладном мест (в температуре не более 20 градусов), не доступном прямым солнечным лучам. Не хранить в холодильнике. Не рекомендуется хранить продукцию в помещениях с повышенной влажностью. Не допускается хранение препаратов в открытом виде.
После каждого использования – необходимо герметично закрыть внутреннюю упаковку.

Порядок приема претензий по качеству продукции:
Претензии принимаются только от лиц, на чье имя был  оформлен соответствующий заказ.

1. Претензии по качеству продукции в соответствии с изменением качества контрольных образцов принимаются и удовлетворяются моментально с компенсацией 200%.

2. Претензии по качеству продукции, в случае, если качество контрольных образцов соответствует стандартам, принимаются при следующих условиях и удовлетворяются  в следующие сроки:

А) изменение цвета, консистенции, запаха при 100% сохранности содержимого (крем не использован) – удовлетворяется моментально на месте.
Форма  компенсации – замена аналогичным  препаратом .
Время – в рамках срока действия препарата, но не  позднее 3-х месяцев с момента покупки препарата.
Возможная причина – не качественная (негерметичная) заводская упаковка